若壁挂炉出现冻结故障，请勿惊慌。这通常发生在长时间未使用或水温过低的情况下。此时，应及时关闭燃气阀门，使用热毛巾或电吹风机对水管被冻位置进行局部加热，直至解冻。解冻后，确保进水阀门打开且有水流动，再打开燃气阀门使用。

直接更换管道

如果管道已出现破损、冻裂，或者上述方法无法使得冻结管道融化，可以选择直接更换被冻结的管道部分。一般壁挂炉的水管一般是由几段水管连接而成，只需要把被冻的水管替换掉即可，在进行替换时，提前把水路总闸关掉，避免出现跑水问题。

正确的处理方法如下:

(1)使用吹风机开启低温档对冻结的管道进行局部吹风预热，等待约5至8分钟后，使用高温档加热，直到管道内冻结的冰块融化为止。

(2)使用喷淋热水或者热毛巾的方式，对冻结的管道进行加热，以实现解冻管道的目的。